Pessoas - a maior solução ou o maior problema?

Atualmente, vemos muitos líderes "coçando a cabeça" para resolver problemas nas empresas que muitas vezes poderiam ser evitados se as pessoas deixassem de lado "o jogo da vaidade".

A grande maioria dos problemas que vemos nas empresas hoje não são de ordem técnica e sim pessoal, de relacionamento, e o tempo gasto para resolvê-los é infelizmente, muito alto.

É o fulano que não vai com a cara do outro ou sente inveja e por isso boicota o serviço ou as solicitações, é o ciclano que acha que é o "rei da cocada preta" e pode fazer o que quiser, quando quiser e como quiser, é o beltrano que manda mas não manda coisa nenhuma e fica na politicagem o dia inteiro, é o grego que falou mal do fulano, o troiano que sempre quer comprar a briga do outro e não tem nada a ver com o assunto, e haja paciência, energia e equilíbrio para resolver tudo isso; sem contar a grande platéia de funcionários que ficam assistindo tudo isso e criticando, aplaudindo, cobrando alguma atitude, e vendo rios de dinheiro indo pelo ralo...

As pessoas podem ser a maior solução, por que em toda empresa, por menor ou maior que seja, e em qualquer ramo, são elas que trazem o resultado. Agora, como gerenciar esse emaranhado de problemas?

Atitude. Todos o grandes líderes do mundo eram pessoas de atitude, independente da situação é a sua atitude enquanto líder é que fará a diferença para resolução dos problemas; o líder pode ter na equipe pessoas que não vão com a sua cara ou ele mesmo não ir com a cara de alguém, mas a atitude profissional deve prevalecer, sendo imparcial, honesto, e coerente; pode haver pessoas que queiram fazer o que quer, a hora que quer e como quer, porém o bom líder deve saber situar essa pessoa para o que ela pode e deve fazer, o bom líder influencia para todos os lados, ou seja, os seus liderados, os seus pares e também os seus superiores, tarefa que não é fácil, mas é sua atribuição, e por isso está lá. O bom líder deve identificar quem são os multiplicadores que influenciam a equipe inteira e tê-los do seu lado para multiplicar as boas práticas e assim, a platéia que assiste todas essas situações enxergue nele a verdadeira liderança, senso de justica e coerência.

Se você quer que as pessoas sejam a solução do seu negócio você deve colocá-las em primeiro lugar na sua lista de prioridades, integrar, treinar, entender, desenvolver, acompanhar, cobrar, elogiar, e, reparou que tudo isso é atitude?

As pessoas podem ser a maior solução ou o maior problema do seu negócio, depende da atitude que você tem diante das situações.

Aprendendo com a sociedade

A aprendizagem social, também conhecida como observação, imitação ou cópia, onde vemos que o comportamento é copiado à partir da observação do comportamento de uma outra pessoa, ou seja, ele é influenciado; as crianças são os maiores alvos desse tipo de aprendizagem, a regra do "faço o que eu digo, mas não faça o que eu faço", não tem nenhum valor e não existe na mente dela; exatamente como ela viu, ela vai fazer, isto se deve ao fato de querer ser igual ao adulto e se ele por sua vez leva alguma vantagem nesse comportamento, com certeza a criança vai imitá-lo.

Vemos muitos exemplos na sociedade onde pais que são viciados em drogas ou bebidas alcoólicas, que apresentam um comportamento violento, incoerente, desrespeitoso, fora da lei, da ética e da moral acabam por fazer os filhos terem o mesmo comportamento mesmo que contra a própria vontade.

A própria TV é responsável por boa parte do comportamento agressivo da criança, ela vê esse comportamento nos desenhos animados, onde o personagem que é legal sempre se dá bem fazendo algum tipo de malandragem ou prejudicando alguém, ele é sempre violento, possui armas de fogo, bate, espanca, e, então é isso que a criança vai aprender e praticar quando estiver com seus amigos, vizinhos e com a família; tudo isso e ainda sem nos aprofundarmos sobre o desenvolvimento precoce e o forte apelo à sexualidade nas músicas e programações.

Não temos somente maus exemplos, temos também o bom exemplo da criança que vai à escola, assiste bons programas educativos, tem boas referências em casa e na sociedade, e o seu comportamento acaba por ser influenciado positivamente, e isso é muito bom, o fato é que o aprendizado acontece, quer seja bom ou ruim.

Nas empresas temos a mesma situação; quem já ouviu o ditado que diz: "a equipe é reflexo do líder"...? E, isso nos mostra que os colaboradores de uma determinada empresa ou departamento geralmente tem o mesmo comportamento e atitudes que o seu chefe, ou seja, é observado e copiado.

Quando o líder tem uma boa gestão, voltada para as pessoas acima de tudo, administra e entende bem do negócio; a equipe responde bem à essa liderança, e aí todos saem ganhando.

Os melhores modelos à serem seguidos em qualquer circunstãncia são aqueles que são pautados na coerência, nos valores da ética e da moral, que haja interação e onde haja também a diversidade, pois um ambiente assim se torna rico e progride.

Retomando...

Olá pessoal!

Estive ausente esses dias, mas estou retomando as postagens para compartilhar com vocês muitos assuntos interessantes... e falando em assunto interessante postarei daqui à pouco devido ao grande número de acessos mais um artigo sobre aprendizagem.

Um grande abraço!

O falso líder

Outro dia refleti sobre uma situação que presenciei: havia uma joaninha que estava caminhando pelo teto lentamente, já era tarde, por isso a luz do local estava acesa, de repente a joaninha foi fisgada pelo brilho da lampada, e começou a caminhar em direção à ela, cada vez mais rápido, e mais rápido, chegando lá, fez várias voltas ao redor dela, até que entrou no lustre para ficar mais próxima daquela luz encantadora, por fim ao se aproximar cada vez mais da lâmpada, acredito que não estava percebendo o calor que fazia, e que estava lhe cozinhando cada vez mais; então, dentro de segundos a pobre joaninha estava morta dentro do lustre.

Muitas vezes vemos isso acontecer no mundo corporativo, falsos líderes com um discurso bonito, uma boa comunicação, uma boa presença, resultados insustentáveis, faz com que muitos colaboradores se iludam com a sua "luz" e acabam por ofuscar a competencia dos colaboradores, ou até mesmo desmotivando e destruindo o ambiente de trabalho, através da hipocrisia, desrespeito, falta de atenção aos colaboradores e a busca do "resultado à qualquer custo", ultrapassando os valores morais, os valores da empresa e colocando a perder toda a fidelidade e comprometimento dos clientes internos e externos.

Cuidado com o falso líder!

O poder da escolha

Havia um viúvo que morava com suas duas filhas curiosas e inteligentes. As meninas sempre faziam muitas perguntas. Como pretendia oferecer a melhor educação, elas foram passar as férias com um sábio que morava no alto de uma colina. O sábio respondia todas as perguntas sem hesitar. Impacientes, as meninas inventaram uma que ele não saberia responder. Uma delas apareceu com uma linda borboleta para pregar uma peça no sábio.

- Vou esconder a borboleta em minhas mãos e perguntar se ela está viva ou morta. Se ele disser que está morta, vou abrir e deixá-la voar. Se disser que ela está viva, vou apertá-la e esmagá-la. Assim qualquer resposta estará errada! - disse uma delas.

- Tenho uma borboleta nas mãos. Diga-me sábio, ela está viva ou morta? perguntou uma delas ao sábio, que estava meditando.

- Depende de você... ela está em suas mãos, disse ele, sorrindo calmamente. Assim é a nossa vida, o nosso presente e o nosso futuro. Não devemos culpar ninguém quando algo dá errado. Nossa vida está em nossas mãos, como a borboleta. Cabe a nós escolhermos o que fazer com ela.

É hora do Novo!

Mais um ano se passou, e nesse ano aprendemos muitas coisas, ficamos felizes, tristes, sentimos várias emoções, trabalhamos duro, refletimos, ensinamos, etc...

O tempo não para... e por isso desejo à todos os meus amigos, seguidores e internautas um 2011 repleto de alegrias, saúde, aprendizado, e prosperidade!

É hora do Novo! Nova Vida! Dê a volta por cima! Seja Feliz!

As três maiores interrogações da vida...

Muitos e muitos anos atrás, um poderoso e rico monarca, em busca de caminhos para a sabedoria, saiu em viagem para encontrar resposta para as três maiores interrogações de sua vida. Eram as seguintes:

- Qual o momento mais importante na vida de um homem?

- Qual a pessoa mais importante na vida de um homem?

- Qual a tarefa mais importante a ser feita?

Então, após anos de penosa busca e de mil e uma peripécias, nosso herói encontrou um velho sábio no topo de uma montanha, que lhe respondeu:

- O mais importante é sempre o momento presente.

- A pessoa? A mais importante é a que está a nossa frente.

- Quanto à tarefa, a mais importante é fazer essa pessoa feliz!

Associando a lenda com o mundo dos negócios, podemos dizer:

- O momento presente é qualquer momento em que o cliente entra em contato com a empresa.

- A pessoa que está à nossa frente é um cliente (interno ou externo).

- Fazer a pessoa feliz é satisfazer plenamente os clientes.